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洗衣O2O控制成本

 夏季是洗衣旺季,但洗衣O2O却进入了淡季。因为相比较冬季衣物的厚重,夏季衣物往往轻薄易洗,很多消费者更倾向于在家手洗或者机洗。

  如此一来,取送人员的闲置,便会给洗衣O2O带来不小的成本压力。“养人”,四五千元的月薪,并非一个小数目;裁员,人员一旦流失,企业岂不是难保?如何更好地控制成本成了不少洗衣O2O亟待解决的问题。

  近年来,洗衣O2O发展迅猛,杭州诞生了不少洗衣O2O平台,也有一些北上广的知名品牌纷纷进入杭州市场。面对淡季挑战,他们将有何举措?

  杭产洗衣O2O平台

  借力第三方物流、智能柜等控制成本

  谈及如何在淡季控制成本,“懒猫洗衣”的创始人、CEO杨莹表示,其中之所以从传统干洗店发展到洗衣O2O,目的也是为了控制成本。换句话说,成本控制是洗衣O2O一直专注的问题,并不仅有淡季。

  只不过,传统干洗店的成本支出中,房租占了很高的比重,而在洗衣O2O项目中,人力成了最大的开销。

  但杨莹透露,这一开销也未必不可降低,就拿“懒猫洗衣”来说,其取送件的人员并非公司直接应聘,而是通过与第三方物流公司合作,言外之意,公司并不需要为“不确定的订单数”盲目养人。

  杨莹称这为“轻模式”,“包括与工厂的合作也是一样,我们只需要安排一定数量的品控人员,这和自建洗涤公司相比,成本也低了不少。”

  另外,杨莹透露,“懒猫洗衣”还在收取件过程中,用智能柜替代人工。“目前使用智能柜收取件和人工的比重为2:8,且智能柜的使用,是未来的一种趋势。”

  知名洗衣O2O青睐众包模式

  也有平台将洗衣与其他业务平衡

  除了杭产洗衣O2O平台外,杭州市民熟知的洗衣O2O平台中,还有不少“外来者”,e袋洗就是其中之一。

  e袋洗华东大区总经理 告诉记者:“纯粹的洗衣的确存在明显淡旺季,但我们在洗衣业务的基础上,还加入了鞋、家纺、车饰、奢侈品等产品线,多产品线互补,最终模糊了"淡旺季"这一说法。”

  王国强在实际操作中发现,虽然夏季洗衣的业务量下降了,但意外的是,洗鞋的市场却很大。

  另外,记者发现,e袋洗的CEO陆文勇曾对媒体称,e袋洗采取众包物流的方式,可根据市场需求自行匹配,避免了淡旺季引起的人力不均。

  “目前,关于众包的工作人员,我们还在招聘中。”王国强透露,在杭州地区,每周都会招聘20-45个。“众包的好处,不仅在于解决人力不均,也能使洗衣业务就近响应,提高服务质量。”他说。

  此外,58到家CEO陈小华曾对外表示,夏季是洗衣的淡季,却是洗车的旺季,平台可培训闲置取送员,抽调到呱呱洗车团队;冬季少雨,是洗车的淡季,58到家亦可将洗车工抽调到洗衣O2O业务,实现平台内部的平衡,从而降低物流成本。

  有企业致力于将“洗衣蛋糕”做大“自助洗衣”未来或走红

  在采访中,记者发现,除了传统洗衣、洗衣O2O,还有另一种新模式也正在兴起,就是“自助洗衣”。

  自助洗衣在大学校园里挺常见,但已有企业开始将其拓展至社区、大型企业员工宿舍、连锁酒店等。“爱喜衣”合伙人蔡志云透露,目前,公司已经在上海、南京、苏州等开展业务,下一步会计划进入杭州市场。

  “和传统干洗、洗衣O2O不一样的是,前者的主要投入在人、场地等,而我们的主要投入在设备。”他说。

  蔡志云透露,目前,很多人对自主洗衣最大的疑惑,就在于卫生方面,其实这一点并不用担心,因为每一次衣服洗完,设备都会将残留物排出,且设备还具有烘干、高温消毒等功能,从某种程度上来说,比在家里洗衣服更卫生。

  目前,自助洗衣技术在国外已经得到了广泛的使用,蔡志云相信,未来国内也会逐步普及起来。

  而关于“自助洗衣”,蔡志云更不担心“淡季的到来”。“一方面,它解决的是刚性需求,另一方面,在收入方面和场地提供者分成结算,也就是说,收入低,成本也会跟着下降。”他说。

  目前,有关自助洗衣行业,已有不少探索者,蔡志云也承认“行业的高度分散,且大部分设备由家用洗衣机改制而成”,他相信,未来会有更多的专业设备投入市场,且随着行业的发展,整个洗衣蛋糕将变得更大。

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