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河南将开省际快件火车专列 智能快件箱将推广

    快递送件服务差、快件常丢失……
    网购族面临的这些问题在2015年有望被解决。
    昨日召开的2015年河南省邮政管理工作会议上,有关部门说违规寄递的快递企业可能将入“黑名单”,甚至被吊销经营许可证。此外,智能快件箱将在全省逐步推广,方便消费者。

    快递建立违规寄递“黑名单”

    因为一个包裹,网购族小蒋近几日心里很不爽。“买了一件毛衣,网上的快递流程显示已经到货,我给网点打电话,他们让我联系快递员。”等小蒋联系上快递员,得到的答复是对方没有派送这个包裹。 随后,小蒋再次联系网点,却被告知包裹已经被签收。“我打他们的投诉电话,问应该怎么理赔,他们查询后还是说包裹已经被签收,需要我自己确认是不是登记信息有误。”小蒋很恼火,每次网购用的都是同样的信息,怎么会错?两天过去了,包裹究竟在哪儿,仍没有消息。无奈,小蒋只得到网点和工作人员理论。 又过了一天,网点打来电话说,包裹在他们店里的包裹堆里找到了。“我都不知道该说什么好了,他们是怎么服务的?”小蒋回想起来还是生气。
    以后,这样的快递服务企业要当心了——在昨日召开的2015年河南省邮政管理工作会议上,省邮政管理局局长丁平表示,2015年要推行对用户的收寄验视提醒和告知制度,建立违规寄递“黑名单”和警示制度。
    对此,邮政管理部门人士介绍,目前的大致思路是,与公安、工商、安全等部门建立联合惩戒方式,对违规失信企业,依法在行政许可、项目核准、政策待遇等方面予以惩戒,在日常监管、重点监测和重点抽查中作为重点,将严重失信企业列入行业“黑名单”。并且,“黑名单”实行动态管理,对于名单内拒不整改的快递企业依法从重处罚,直至吊销其快递业务经营许可证。而对于名单内认真整改并经审核确认违法违规状态消除的快递企业,进行重新分类管理。

    河南有望开通省际快件火车专列 比惩戒更有效的是提升服务质量。
    而建立更加完善的快递网络和末端配送体系,可以有效提升服务质量。

    在“快递下乡”方面,到2020年,河南省要基本实现“县县有分拨、乡乡有网点、村村通快递”,而截至2014年年底,全省韵达、申通、中通、圆通、汇通等快递品牌乡镇网点覆盖率均在50%左右,全省“非邮快递”网点总体覆盖率达88.8%,漯河市和许昌市覆盖率已经达到100%。 此外,2015年我省将努力争取成为国家邮政局航空快件“绿色通道”项目试点和交通运输部高铁运输快件试点,实现铁路、陆路、航空运输无缝对接。

    而此前,省邮政管理局已经与相关部门达成共识:

    对800公里以上1500公里以下的省际快件运输,将探索开通省际快件火车专列。积极开展前期调研,综合考虑我省快件出货量、对方组货能力,选择货量比较对等、公路运输相对薄弱的西部、东北方向线路进行试运行。

    未来 智能快件箱将在全省逐步推广
    从2013年下半年开始,智能快件箱开始在郑州出现。

    快递员把包裹寄存在智能快件箱内,智能快件箱会自动向收件人发送提取密码,收件人凭密码可提取包裹。这既方便了消费者,也节省了快递员的时间。
    在郑州,快递企业对智能快件箱的投用已经多了不少。在郑州市紫荆山路与东里路交叉口的某写字楼里,放着好几家公司的智能快件箱。
    小刘是宅急送的快递员,每天都会来这里送快件。以前没有这个设备的时候,小刘要把快件送上楼。现在,他就不用这么麻烦了。“现在用的人比之前多了,但快递员每个月可能会遇到一两次的投诉。”小刘说。“这玩意儿有弊端,上次有个朋友放在机器里面的东西被别人拿走了,不安全。弊端消除了的话,会考虑使用。”楼内一商户说。不过,这并不妨碍接下来这个设备被更大范围地推广。
    省邮政管理局介绍,2014年我省快递企业业务量为2.95亿件,同比增长51.6%,智能快件箱已经纳入省政府规划,下一步将在全省逐步推广。

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