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无锡市突出四个方面规范快递服务市场管理

为进一步规范快递市场秩序,推动快递服务健康发展,近日,无锡市制定出台《无锡市快递管理办法》(以下简称《办法》),突出四个方面,从制度上加大对快递服务业的促进和保障力度。   一是明确监督管理职责。《办法》规定,市邮政管理局负责本市行政区域内快递业务的监督管理工作,并可委托市(县)相关部门具体负责本辖区内快递业务的监督管理工作;确立了“规划引导发展”的管理原则,邮政管理局负有编制快递业发展规划的职责;邮政管理局汇通规划、国土等部门编制包括快递园区、快件处理场所、城乡快递服务网点等在内的快递服务实施专项规划。   二是明确扶持促进政策。《办法》规定:政府将快递业发展纳入国民经济和社会发展规划,将快递服务设施布局纳入土地利用总体规划、城乡规划和综合交通运输体系规划;市物流业发展专项资金和现代服务业发展引导资金为快递行业发展提供支持;鼓励新建住宅区和旧住宅整治改造设置相应的快递服务场所;交管部门、城管部门应当在确保安全和不影响通行的前提下,为快递车辆通行、停靠提供便利。   三是明确服务标准规范。《办法》规定:快递经营者应当在营业场所公示服务承诺事项并在承诺期限内完成服务;快递收派员应当穿着具有企业统一标识的服装并佩戴有效工作证件;快递经营者应当按照快递服务标准分拣快件,不得在露天场地堆放、分拣快件,不得野蛮分拣快件;快递经营者应当妥善应对业务高峰期,做好业务量检测,加强服务网络统筹力度,避免造成快递积压并及时发布服务提示。   四是明确安全保障措施。确立收件验视制度,快递经营者应当依法建立并执行收寄验视制度,对信件以外的快件,当面验视内件;加强快递企业安全防范标准和要求,保障快递安全的基本条件;加强监督管理,规定邮政管理、国安、公安和海关应当相互配合,建立安全保障机制,快递经营者应当依法保护用户的信息安全和通信秘密,发现收寄的快件中有国家禁止寄递物品的,不得继续转发和投递。
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